編輯同志： 　　我連續(xù)幾年在華聯(lián)吉買盛同心店購買神象牌冬蟲夏草和燕窩，對這一品牌一直非常信賴。前些天，我照例去購買血燕燕窩，付款后請營業(yè)員拆開外包裝復(fù)秤時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)燕窩凈重比包裝盒上的標(biāo)識少了6.1克。雖然營業(yè)員當(dāng)場按每克65元的價(jià)格退還我400元錢并賠禮道歉，但我仍感覺不爽：其他顧客購買時(shí)是否復(fù)秤過？我今后買是否還會(huì)出現(xiàn)短斤缺兩的情況？希望此事能引起生產(chǎn)單位的重視。 讀者劉國英 　　 　　日前，記者來到劉女士家。她說，她于12月12日下午到華聯(lián)吉買盛同心店同天大藥房購買神象牌血燕燕窩和冬蟲夏草。 　　由于數(shù)量較多且商品價(jià)格高，她恐怕出錯(cuò)，因而特別問了營業(yè)員分量足嗎？營業(yè)員回答：“神象那么大的公司怎么會(huì)缺分量？你放心吧。”付完款后劉堅(jiān)持請營業(yè)員拆開包裝復(fù)秤。結(jié)果連營業(yè)員自己也傻了眼：包裝盒標(biāo)識57.3克，實(shí)稱51.2克，足足缺了6.1克。營業(yè)員連忙道歉，在電話請示了上級領(lǐng)導(dǎo)后，按照每克65元的價(jià)格退給劉女士400元。 　　“我是從來沒有想到神象牌產(chǎn)品會(huì)缺分量。”劉女士說，“這次一稱就少了6克，假使不稱，虧了這400元還不知道?！彪S后，記者來到華聯(lián)吉買盛同天大藥房，接待記者的是同天大藥房的經(jīng)理蘇先生。他向記者出示了該店向劉女士退款處理記錄，并說明因?yàn)楫a(chǎn)品包裝完好，藥店進(jìn)貨時(shí)無法檢驗(yàn)其凈重，他們對此事也感到意外。記者發(fā)現(xiàn)神象專柜仍在出售這種血燕燕窩。 　　12月23日下午，記者來到神象牌燕窩的生產(chǎn)單位：上海雷允上藥業(yè)有限公司。接待記者的是該公司質(zhì)管部吳副經(jīng)理和陳藥師。他們說，上午已去過顧客劉女士家賠禮道歉。據(jù)陳藥師解釋，劉女士購買的“血燕”是2004年8月包裝出廠的，售前存放環(huán)境變化，存放時(shí)間長，都是造成水分蒸發(fā)過多失重的原因。一盒燕窩少了6.1克分量，我們首次碰到，概率是萬分之一。血燕燕窩是金絲燕用唾液筑的巢，含水量很高，加工處理十分困難：太濕容易發(fā)霉變質(zhì)；太干又會(huì)“失潤”影響質(zhì)量，“火候”極難掌握。公司在質(zhì)量方面層層把關(guān)，使其含水量控制在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。但出現(xiàn)問題燕窩，說明我們工作中肯定有不足，今后一定要把好質(zhì)量關(guān)，防止再出同樣問題。 　　12月23日下午4時(shí)30分，記者再次來到藥房，得知那批存在問題的血燕燕窩已經(jīng)撤柜。據(jù)了解，這批問題燕窩被送回公司復(fù)驗(yàn)去了。