4月13日，重慶市燃氣計量相關(guān)新聞發(fā)布會舉行。重慶市經(jīng)濟信息委副主任、新聞發(fā)言人涂興永介紹，重慶已抽調(diào)人員迅速組建工作專班，進駐重慶燃氣集團等企業(yè)現(xiàn)場辦公，督促重慶燃氣集團于4月10日開通了燃氣計量免費復(fù)核服務(wù)快速通道，公布了咨詢和投訴渠道及電話號碼，接受廣大市民和用戶反映問題。
截至4月12日，共受理咨詢和投訴7362件，目前正在有序核對和處理之中。同時，重慶還督促重慶燃氣集團等企業(yè)開展自查自糾，目前已完成20多萬戶用戶篩查，對用戶用量增幅較大的，通過線上溝通、上門核查等方式，逐一進行復(fù)核，并及時解決。
新聞發(fā)布會現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 王海 攝）
重慶市場監(jiān)督管理局局長唐英瑜表示，市市場監(jiān)管局對近期群眾反映燃氣表更換后燃氣費用上漲的情況高度重視，第一時間對重慶燃氣、凱源燃氣等重點企業(yè)進行約談，要求企業(yè)認真對待和處理消費者投訴，深入查找費用上漲原因，主動回應(yīng)群眾關(guān)切。
全面開展燃氣表專項抽檢。對近期消費者通過12345、12315的投訴舉報燃氣表計量有誤的，逐一與消費者溝通，對有送檢意愿的，由市市場監(jiān)管局會同所屬區(qū)縣局組織專業(yè)力量上門抽檢。抽檢的過程中，我們還邀請消費者代表和人大代表、政協(xié)委員現(xiàn)場見證，邀請新聞媒體全過程跟蹤監(jiān)督。
目前，市市場監(jiān)管局已經(jīng)及時跟進群眾投訴建議的情況，組織專門力量現(xiàn)場執(zhí)法檢查。 抽調(diào)力量進駐企業(yè)駐點核查，對燃氣公司近3年的采購情況、銷售臺賬、政府定價執(zhí)行等情況進行認真核查，重點核查違規(guī)收費、違反政府定價、抄表估算有誤等違法違規(guī)行為；圍繞消費者投訴舉報的各類情況，根據(jù)消費者提供的信息，不打招呼、不提前通知，直接到所屬燃氣公司調(diào)取相關(guān)資料核查，對費用異常增加的情況，逐一查清查實，督促企業(yè)整改糾正并及時回復(fù)消費者。
重慶已成立專項調(diào)查組開展現(xiàn)場核查。由市局執(zhí)法總隊和區(qū)縣市場監(jiān)管部門抽調(diào)了專人組建了另外7個現(xiàn)場調(diào)查組，根據(jù)消費者投訴舉報情況，開展入戶核查調(diào)查，聽取群眾的意見。同時，我們也舉一反三，拓展了全市燃氣企業(yè)核查覆蓋面，在核查過程中如發(fā)現(xiàn)有其他違規(guī)違紀行為，將及時移交相關(guān)部門處理。
下一步，重慶市市場監(jiān)督管理局將持續(xù)深化市場監(jiān)管領(lǐng)域燃氣專項檢查行動，進一步拓展企業(yè)覆蓋面，重點檢查天然氣經(jīng)營企業(yè)是否存在擅自提高天然氣銷售價格、是否存在不嚴格執(zhí)行階梯氣價政策行為、是否存在不嚴格執(zhí)行調(diào)價文件行為、是否存在不執(zhí)行燃氣優(yōu)惠政策等行為。同時，對消費者反映的問題線索也將繼續(xù)逐一核查，對核查出的問題依法依規(guī)嚴肅處理。
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