小蔣是航天科工203所計量服務窗口負責人，多年來，她始終秉承信譽至上、優(yōu)質服務、追求卓越的工作理念，用實際行動堅定維護計量服務的品牌形象。近日，她獲得了航天科工二院質量標兵榮譽稱號。

追求卓越，持續(xù)優(yōu)化質量管理體系

航天科工203所計量服務堅持以“準確可靠、客觀公正、信譽至上、優(yōu)質服務、追求卓越”為宗旨，著力打造質量一流的服務平臺，小蔣作為計量服務窗口的負責人深感自己肩上的責任。她深受前輩的言傳身教及優(yōu)良作風的感染，不僅學習了很多管理經(jīng)驗，也養(yǎng)成了追求卓越、精益求精的工作作風。從樣品報價到合同簽署，從樣品收發(fā)到證書交付，從收費結算到催款認款，她熟悉樣品流轉的每一項要求 ，稔知每一項工作的業(yè)務流程，她組織梳理樣品交接流程、交接時限、收費標準、服務承諾，優(yōu)化了實驗室程序文件及作業(yè)文件，促進了實驗室質量管理體系不斷完善。

協(xié)同創(chuàng)新，助力質量管理效能提升

計量服務質量管理效能提升離不開信息化系統(tǒng)的不斷完善。在所領導的帶領下，小蔣帶領團隊協(xié)同信息檔案中心、研究室全面梳理樣品交接，證書出具的每一個細節(jié)，多次組織開展現(xiàn)場調研、方案研討、問題落實等工作，形成計量服務信息化改進需求50余項，并針對每一條需求編制的落實方案，完成了時間戳及證書印章電子化集成等工作，實現(xiàn)了計量校準證書的電子化，保證了證書出具質量，提升了證書交付效率。

質量至上，樹立高質量服務意識

樹立高質量服務意識是實現(xiàn)計量服務高質量發(fā)展的必要前提。小蔣十分重視團隊的服務質量意識，在日常工作中定期開展質量服務意識、業(yè)務技能等專題培訓，強化團隊質量意識，努力打造一崗多職，互促互補的和諧團隊。計量服務窗口接待規(guī)范，服務流程簡化便捷，客戶即來即辦，極大提升了客戶體驗。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。計量服務質量提升任重道遠，小蔣將不忘初心，牢記使命，為計量服務高質量發(fā)展不懈奮斗。