2008年7月份，海南藏族自治州共和縣鐵蓋鄉(xiāng)托雷臺(tái)村雙戶村村民王某到該村“兩站”投訴：稱該村22戶村民從海南藏族自治州某水泥廠購買了水泥25噸，每噸價(jià)格416元。但在使用了17噸水泥后，發(fā)現(xiàn)水泥每袋數(shù)量嚴(yán)重不足、質(zhì)量也存在問題，村民當(dāng)即與水泥廠聯(lián)系協(xié)商要求補(bǔ)足數(shù)量、調(diào)換剩余水泥，多次協(xié)商，商家推諉不予解決。該村“兩站”認(rèn)為此事較為嚴(yán)重、影響村內(nèi)穩(wěn)定，立即向鐵蓋鄉(xiāng)消委會(huì)分會(huì)匯報(bào)，鐵蓋鄉(xiāng)消委會(huì)分會(huì)了解情況后，認(rèn)為案值較大，便立即向共和縣工商局、共和縣消委會(huì)進(jìn)行匯報(bào)。共和縣消委會(huì)接到投訴后，高度重視，立即組織分會(huì)、“兩站”人員到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者投訴情況基本屬實(shí)，經(jīng)抽樣檢測，海南州某水泥廠出售的袋裝25公斤水泥平均每袋數(shù)量少2?3公斤。

　　點(diǎn)評：根據(jù)《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第3條第1款第(二)項(xiàng)之規(guī)定：“采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品數(shù)量不足的，屬于欺詐消費(fèi)者行為。”當(dāng)事人某水泥廠的行為已構(gòu)成采用缺斤短兩的不正當(dāng)手段使袋裝水泥數(shù)量不足的違法事實(shí)。當(dāng)事人的上述行為嚴(yán)重?fù)p害了廣大農(nóng)牧民用戶的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)受到應(yīng)有的制裁。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐消費(fèi)者行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍?！?/P>

　　結(jié)果：海南藏族自治州共和縣消委會(huì)、鐵蓋鄉(xiāng)消委會(huì)分會(huì)、“兩站”三方聯(lián)手，經(jīng)過多次調(diào)查了解、取證和協(xié)調(diào)，海南州某水泥廠承認(rèn)了袋裝水泥分量不足的事實(shí)，主動(dòng)要求和解。2008年8月22日向用戶公開賠禮道歉，向22戶村民退還了25噸不合格水泥款10400元，加倍賠償水泥25噸并免運(yùn)費(fèi)拉運(yùn)至鐵蓋鄉(xiāng)托雷臺(tái)村雙戶村，回收不合格水泥8噸。