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歐尚超市電子秤缺斤短兩 拒絕向消費(fèi)者道歉

發(fā)布時(shí)間:2008-10-24 作者: 來源: 瀏覽:517

  如果在大型超市里買5斤蘋果,回家一稱只有4斤,你說氣不氣?市區(qū)的王先生至今仍感覺自己是被嘉興歐尚超市的“缺斤短兩”忽悠了一把。

  5斤蘋果只有4斤

  據(jù)王先生介紹,10月15日晚上7點(diǎn)左右,他在歐尚超市買了10個(gè)蘋果,回家后,他妻子用自家的秤稱了一下,結(jié)果發(fā)現(xiàn):標(biāo)簽上標(biāo)明的2.712千克,實(shí)際重量竟然只有2.2千克。為了驗(yàn)證,夫妻倆來到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的公平秤和經(jīng)營(yíng)戶的電子秤上稱了稱,結(jié)果還是2.2千克,前后整整差了0.5千克。

  16日上午,王先生來到超市,店方對(duì)蘋果重新稱重,結(jié)果也是2.2千克。王先生讓超市給一個(gè)說法,并要求向其道歉?!俺袥]有對(duì)‘缺斤短兩’給任何說法,而且拒絕向我道歉,我只有求助媒體了?!蓖跸壬f。

  超市稱貼錯(cuò)標(biāo)簽

  16日下午,記者隨王先生來到歐尚超市,看到未拆封的蘋果袋子上的價(jià)格標(biāo)簽:蘋果單價(jià)為每千克5.36元,凈重2.712千克,總計(jì)價(jià)格為14.54元,小票上也是如此。而上午歐尚超市重新稱量的標(biāo)簽上卻寫著:?jiǎn)蝺r(jià)每千克5.36元,凈重2.212千克,價(jià)格為11.86元,0.5千克的重量多“吃”了王先生2.68元。

  歐尚超市一名值班經(jīng)理承認(rèn)了錯(cuò)誤,但否認(rèn)秤會(huì)有問題,并說可以退一賠一,他解釋稱重相差0.5千克,可能是前一名消費(fèi)者購(gòu)買蘋果的標(biāo)簽貼在王先生的蘋果袋上。王先生當(dāng)即予以反駁:“每稱一次只能出一枚標(biāo)簽,怎么可能貼錯(cuò)?就算貼錯(cuò)了,上一位消費(fèi)者也會(huì)來找的,因?yàn)闊o法結(jié)賬離開超市?!边@名經(jīng)理無言以對(duì)。

  “如果是秤的問題,說明很多消費(fèi)者在不知情的情況下,多付了錢?!蓖跸壬鷪?jiān)持要超市給一個(gè)合理的解釋。

  獲賠后的問號(hào)

  對(duì)于到底是秤的問題還是人為造成的,超市始終不能給王先生一個(gè)明確答復(fù)。最后經(jīng)調(diào)解,雙方最終達(dá)成協(xié)議:超市退回了王先生14.54元,蘋果贈(zèng)送給王先生,并進(jìn)行了道歉。對(duì)于秤的問題,超市表示可以送檢,3天后給王先生一個(gè)答復(fù)。

  隨后,記者電話聯(lián)系了城西工商所,工商人員責(zé)成超市立即將此秤封存,送計(jì)量部門檢測(cè)。

  昨天,記者致電嘉興歐尚超市詢問檢測(cè)結(jié)果,超市生鮮部一位工作人員稱,該秤經(jīng)檢測(cè)是合格的,可以繼續(xù)使用?!凹热怀記]有問題,是否人為操作所致。”面對(duì)記者的提問,這名工作人員沒有回應(yīng)。但記者從服務(wù)臺(tái)一位工作人員處得知,前天,一名店員因稱錯(cuò)重量又遭消費(fèi)者質(zhì)疑。據(jù)介紹,該超市另有兩臺(tái)秤已送修,原因是不小心被摔壞了,而當(dāng)記者繼續(xù)詢問時(shí),工作人員不予正面回答。

 

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