近日，東平縣質(zhì)監(jiān)局接到一位消費者反映某加油站加油機計量不準(zhǔn)的投訴，該局執(zhí)法人員10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行了處理，得到了這位投訴者的高度贊揚。這是東平縣質(zhì)監(jiān)局從保護消費者自身利益著想，對加油機建立巡查預(yù)警機制后處理的一起案件。 東平縣境內(nèi)現(xiàn)有各種加油機近300臺，分布在全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。為了保證加油機計量準(zhǔn)確，東平縣質(zhì)監(jiān)局在按周期進行強制檢定的同時，積極探索加強對加油機監(jiān)督管理的有效措施。一是加強巡查。發(fā)揮區(qū)域監(jiān)管優(yōu)勢，對轄區(qū)內(nèi)加油站及在用加油機建檔登記，區(qū)域監(jiān)管人員定期巡查，發(fā)現(xiàn)漏檢或超期未檢的及時責(zé)令整改。二是強化服務(wù)。加油機出現(xiàn)故障需要排除時，按照服務(wù)承諾時限予以解決，對加油機工作人員及操作工進行免費培訓(xùn)，增強了計量法制意識。三是建立投訴舉報制度。通過媒體公開監(jiān)督舉報電話，受理12365投訴中心轉(zhuǎn)來的舉報，堅持接待一起處理一起，給投訴者一個明確的答復(fù)，最大限度地為消費者挽回經(jīng)濟損失。通過采取以上措施，對加強加油機有效監(jiān)管和保護消費者合法權(quán)益起到了積極作用。