加油站計(jì)量投訴多原因何在? (2005-08-11)
發(fā)布時(shí)間:2007-12-04
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近期,蕭山局不斷接到消費(fèi)者舉報(bào)加油站加油機(jī)計(jì)量不準(zhǔn)。7月投訴舉報(bào)就多達(dá)4起。投訴面覆蓋小型的私營(yíng)企業(yè),也有大型的民營(yíng)企業(yè)及國(guó)有企業(yè)。杭州周生生反映油箱的標(biāo)稱(chēng)容積是40L,而加10升后油表只走了一格(加滿共九格)。諸暨衛(wèi)先生反映每次定點(diǎn)定量加油,7月23日桑塔納2000型加93號(hào)汽油100元估計(jì)只有平時(shí)70元左右。
針對(duì)上述情況,7月26日,我局與新聞單位起對(duì)浦陽(yáng)油料供應(yīng)有限公司、球冠加油站、中石化通惠加油站進(jìn)行了計(jì)量監(jiān)督檢查,并對(duì)檢測(cè)全過(guò)程進(jìn)行了記錄和攝像。本次共檢測(cè)加油機(jī)5臺(tái),油槍10支,最大負(fù)偏差為0.16%,最大正偏差為0.1%,符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的±0.3%,檢測(cè)中未發(fā)現(xiàn)計(jì)量不準(zhǔn)情況。打開(kāi)加油機(jī),也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)流量計(jì)上的鉛封破損,可以基本說(shuō)明沒(méi)有經(jīng)過(guò)人為調(diào)整。經(jīng)初步分析,投訴原因增多有三:一是近期油價(jià)飛漲,從7月23日起,我區(qū)按零售中準(zhǔn)價(jià)上浮8%,以93號(hào)汽油為例,從每升3.90元漲至每升4.16元,加50升93號(hào)汽油要多付13元。二是有的消費(fèi)者根據(jù)儀表盤(pán)上的油表判斷加油量,或者以行駛公里數(shù)來(lái)判斷,這種判斷本身不能作為計(jì)量準(zhǔn)確與否的依據(jù)。三是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定加油機(jī)允許0.3%的誤差,在定量加油時(shí),可能產(chǎn)生微量的差異。四是加油機(jī)的“第一槍”問(wèn)題。有關(guān)專(zhuān)家指出,“第一槍”是指加油槍閑置了10分鐘以上無(wú)人加油,然后前來(lái)加油的第一位消費(fèi)者所加的油量相對(duì)較少。五是部分加油站服務(wù)人員素質(zhì)不高,服務(wù)態(tài)度較差,是造成投訴增多另一原因。
目前,蕭山區(qū)共有147家加油站,505臺(tái)加油機(jī),1034支加油槍?zhuān)凑諜z定規(guī)程,每半年實(shí)施一次強(qiáng)制檢定,檢定合格后,對(duì)可改變計(jì)量性能的裝置加上鉛封,并在加油機(jī)上加貼綠色的“強(qiáng)制合格標(biāo)記”。蕭山區(qū)加油站應(yīng)該是比較正規(guī)的,檢定合格率很高。雖然國(guó)內(nèi)已有發(fā)現(xiàn)高科技電腦作弊的行為,但從最近幾年蕭山加油機(jī)的檢定情況看,蕭山還未發(fā)現(xiàn)利用加油機(jī)密碼設(shè)置,改變計(jì)量性能作弊的現(xiàn)象。