近日，由廣州市市場監(jiān)管局選送的《破解行業(yè)“潛規(guī)則”，計量普法顯成果》項目，榮獲2020年廣州市國家機(jī)關(guān)“誰執(zhí)法誰普法”十大創(chuàng)新創(chuàng)先項目，受到全市通報表彰。

長期以來，瓶裝液化氣“短斤缺兩”現(xiàn)象是行業(yè)治理老大難問題，也是計量法律法規(guī)普法的“灰色地帶”。“七五”普法期間，市市場監(jiān)管局以問題為導(dǎo)向，以搭建智能平臺為普法載體，以制定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)為普法實(shí)體，以成立行業(yè)組織為普法主體，在行業(yè)內(nèi)深入持續(xù)開展計量法律法規(guī)宣傳教育，打造行業(yè)普法、守法、用法、護(hù)法、執(zhí)法新高地，探索新時代計量普法新路徑。依托“廣州市瓶裝液化氣供應(yīng)智能監(jiān)管信息系統(tǒng)”，市市場監(jiān)管局創(chuàng)新運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，成功搭建凈含量精準(zhǔn)監(jiān)管平臺，并將平臺拓展成為普法新載體，將計量法規(guī)要求貫穿平臺建設(shè)過程，將普法實(shí)踐與平臺使用過程緊密結(jié)合。制定并發(fā)布全國首個瓶裝液化氣行業(yè)計量團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)——《瓶裝液化石油氣充裝計量技術(shù)規(guī)范》，對不同規(guī)格氣瓶的充裝量作出統(tǒng)一規(guī)定，創(chuàng)新性提出剔除余氣的“充裝凈含量”概念。此舉填補(bǔ)了國家法律法規(guī)空白，統(tǒng)一了廣州地區(qū)市場標(biāo)準(zhǔn)，有效阻斷了不法商家欺詐渠道。

2016年6月，廣州市瓶裝液化氣行業(yè)協(xié)會成立，在“互聯(lián)網(wǎng)+計量”社會共治創(chuàng)新監(jiān)管、普法護(hù)法實(shí)施過程中凸顯主體作用。通過開展法律教育，幫助會員算好“經(jīng)濟(jì)帳”，引導(dǎo)經(jīng)營者注重以服務(wù)贏市場，以誠信謀發(fā)展，推動經(jīng)營理念從“潛規(guī)則”向“明規(guī)則”轉(zhuǎn)變。通過共同制定行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施行業(yè)公約和開展誠信承諾，發(fā)揮行業(yè)自律式治理功能。注重發(fā)揮社會監(jiān)督作用，采取智能平臺設(shè)計、瓶身電話公示、掃描瓶身二維碼下載APP等措施，使投訴舉報方式便捷化、多樣化，同時簡化投訴舉報處置流程時限，不斷提高市民參與監(jiān)督的積極性。

三年來，通過平臺升級、功能完善，廣州充裝凈含量合格率穩(wěn)定在98%以上，投訴量呈直線下降趨勢，消費(fèi)者滿意度大幅提升。有數(shù)據(jù)顯示，2018年涉凈含量投訴39宗，同比減少201宗；2019年有效投訴8宗，同比下降79.5%。