近日，安鄉(xiāng)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局成功破解老舊小區(qū)水表計(jì)量難題，將困擾居民已久的“揪心表”變?yōu)椤胺判谋怼?，切?shí)解決了群眾的急難愁盼問(wèn)題。
今年3月，深柳鎮(zhèn)文昌灣社區(qū)多位居民通過(guò)12345熱線(xiàn)反映，家中無(wú)人用水時(shí)水表仍在轉(zhuǎn)動(dòng)，每月水費(fèi)莫名增加。金安花園等老舊小區(qū)也存在類(lèi)似情況，群眾對(duì)水表計(jì)量準(zhǔn)確性產(chǎn)生諸多質(zhì)疑。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該片區(qū)6800余塊水表中，有68塊已達(dá)6年使用期限，機(jī)械部件老化致使計(jì)量出現(xiàn)偏差，成為群眾的“心頭刺”。
為解決這一民生痛點(diǎn)，安鄉(xiāng)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局迅速成立攻堅(jiān)專(zhuān)班，采取“三步診療法”精準(zhǔn)施治。首先，運(yùn)用電子脈沖檢測(cè)儀對(duì)問(wèn)題水表逐戶(hù)進(jìn)行“CT掃描”，精準(zhǔn)鎖定文昌灣等5處存在“偷跑”現(xiàn)象的水表，并當(dāng)場(chǎng)出具檢測(cè)報(bào)告，準(zhǔn)確找出病灶。接著，于3月28日啟動(dòng)“零點(diǎn)行動(dòng)”，利用夜間用水低峰時(shí)段，為68戶(hù)居民免費(fèi)更換物聯(lián)網(wǎng)智能水表，同時(shí)加裝防倒流裝置，完成“微創(chuàng)手術(shù)”。最后，建立“一戶(hù)一檔”電子臺(tái)賬，每月遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)用水波動(dòng)，做好“康復(fù)追蹤”，確保長(zhǎng)效管理。4月回訪(fǎng)數(shù)據(jù)顯示，12戶(hù)家庭月均用水量下降23.6%。
此次整治行動(dòng)成效顯著。4月15日，文昌灣社區(qū)網(wǎng)格群里，居民紛紛曬出對(duì)比賬單，3月用水量從9.2噸降至6.8噸，年節(jié)省水費(fèi)超百元。大家感慨：“現(xiàn)在水表數(shù)字和實(shí)際用水對(duì)得上，心里敞亮了！”自整治行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全縣累計(jì)受理計(jì)量投訴量同比下降62%，群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)達(dá)98.5%。
在創(chuàng)新管理方面，安鄉(xiāng)縣建立起覆蓋金流水務(wù)、銀龍水務(wù)、國(guó)網(wǎng)電力、九申燃?xì)?家供應(yīng)企業(yè)的“三表”動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，42.67萬(wàn)塊表具的檢定記錄、使用年限均可隨時(shí)查看。同時(shí)推行“紅黃藍(lán)”預(yù)警管理，對(duì)臨期表具提前3個(gè)月亮黃燈預(yù)警，超期未檢則自動(dòng)轉(zhuǎn)紅燈鎖定。正如金安花園業(yè)委會(huì)主任在單元公示欄前稱(chēng)贊的那樣：“現(xiàn)在繳費(fèi)明明白白！”
這場(chǎng)“表里如一”的民生保衛(wèi)戰(zhàn)，不僅解決了老舊小區(qū)水表計(jì)量難題，更讓群眾感受到了實(shí)實(shí)在在的便利與溫暖，彰顯了安鄉(xiāng)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局為民服務(wù)的決心與擔(dān)當(dāng)。
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