地處雁門關外、大同盆地中部的山西朔州市質(zhì)量技術監(jiān)督檢驗測試所，近幾年面對新形勢下的競爭與挑戰(zhàn)，審時度勢，抓住當前有利發(fā)展時機，從改革管理機制，加強技術設施改造，轉變服務理念入手，全面打造新時期特色技術機構，走出了一條自我發(fā)展的成功之路。 朔州市質(zhì)量技監(jiān)檢驗所垂管之初，是在過去兩區(qū)４所的基礎上建立的，人才匱乏，技術力量薄弱，與地市級檢驗機構應具備的技術能力相比差之甚遠。在省市局的領導下，２００１年市局班子進行全面調(diào)整，所領導深入查找存在于隊伍中的“滿、懶、散、怕”等問題，從激發(fā)職工加快發(fā)展的緊迫感和使命感為出發(fā)點，大刀闊斧地進行了機構改革和充滿競爭活力的人事制度改革，實行全員競爭上崗，建立末位淘汰、異地交流制度。同時，對新調(diào)整的科室，規(guī)范經(jīng)濟指標，把個人待遇同經(jīng)濟效益直接掛鉤，有力地提高了工作效率。經(jīng)過３年多的努力，全所固定資產(chǎn)達２００余萬元，業(yè)務收入同比增長２００％。整體實力顯著增強，服務經(jīng)濟建設的能力不斷提升，精神面貌煥然一新。 技術機構做大做強要靠技術裝備的投入和高素質(zhì)的人才隊伍來實現(xiàn)。朔州市質(zhì)量技監(jiān)檢驗測試所把握了這樣兩點。首先是加大基礎設備的投入力度。自２００２年以來，每年用于建設性的投資以３０％的比例逐步遞增。突出抓了食品、建材、化工等通用實驗室的建設，新上了一批批特色優(yōu)勢的技術檢測項目。今年新投資建設的面積２０００平方米的檢驗室，國慶節(jié)將建成投入使用。全所在技術裝備、檢測能力上實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。目前，共有８００余種產(chǎn)（商）品的檢驗能力，３０余項計量器具的檢定能力。設備和設施的投入，極大地增強了技術機構抗風險和參與市場競爭能力。其次是堅持“科技興檢、人才強所”的原則，大力實施人才戰(zhàn)略，成立專門的組織機構，制定出臺《全員培訓計劃》，有計劃、有步驟地開展專業(yè)技術培訓。幾年來，該所培訓費用支出近１０萬元，培訓率９８％。同時，還建立嚴格的培訓考核機制，對參加培訓的人員從理論基礎和實踐操作嚴格考核。考試、考核成績記錄在個人檔案，作為用人的重要參考內(nèi)容，從而逐步形成培訓、考核、使用相結合的制度。 幾年來，該所堅持“面向企業(yè)搞服務，面向市場求發(fā)展”的方針，改進作風，強化服務，全面構建服務體系。一是建立企業(yè)收費明白卡，進一步規(guī)范服務行為，堅決杜絕多收費、亂收費的違紀行為。二是建立群眾服務熱線，面向社會公布服務電話，積極開展義務便民活動。為１００余戶企業(yè)，建立檢驗、檢定工作臺賬、進行黃、鉑金進貨把關及５０多戶居民免費開展室內(nèi)甲醛含量測定。三是建立重點企業(yè)聯(lián)系制度，大力推進以分片包點服務為主要內(nèi)容的服務形式，將規(guī)模大、發(fā)展?jié)摿玫钠髽I(yè)確定為重點服務對象，從人員培訓，實踐操作，制度建立入手，為企業(yè)排憂解難。為了不使服務工作走過場、搞形式，他們將任務分解，落實到人，保證了服務工作落實到位。 兩年來，該所代碼辦在市政府綜合政務大廳內(nèi)設立了咨詢臺、服務臺，并派出專人開展辦公業(yè)務，業(yè)務辦理實行首問責任制，對所有辦事程序全部實行“陽光作業(yè)”，公布收費項目和收費標準。憑借熱情的態(tài)度，周到的服務，贏得了省、市政府部門的多次表彰和社會的一致好評。